Informativa sui resi e rimborsi

Resi e sostituzione

La nostra politica dei resi è di 30 giorni, il che significa che disponi di 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso per danno o malfunzionamento del prodotto.

Per essere idoneo per la sostituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o la prova di acquisto.

Per iniziare un reso seguire la seguente procedura:

– Comunicaci il tipo di danno o malfunzionamento mediante dichiarazione scritta o video
– Inviare la comunicazione entro 30 giorni dalla consegna dei prodotti all’indirizzo email info@spaceroomshop.com
– Organizzare a tue spese la spedizione dei prodotti da restituire a Spaceroom, Via Colleferro 54 A, 00012 Guidonia RM Italia.
– Ottenere la sostituzione del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui il nostro magazzino avrà ricevuto il reso.
Conserva una prova della spedizione fino alla ricezione della e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso.

Possiamo effettuare sostituzioni solo per prodotti resi correttamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e non usato, completo di tutte le sue parti. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, Spaceroom non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.

 

Rimborsi 

Il diritto di recesso è possibile solo entro i 14 giorni dal ricevimento. Se acquisti i prodotti in qualità di consumatore, puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su www.spaceroomshop.com entro 14 giorni dalla data di consegna, mediante la seguente procedura:

1. Procedura legale ai sensi del D.lgs. 206/2005.
Questa procedura, meglio descritta all’art. 6.2 delle Condizioni di Vendita, ti consente di:
– Comunicarci la tua espressa intenzione di esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione scritta dalla quale risulti la tua esplicita volontà di recedere;
– Inviare la comunicazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti all’indirizzo email info@spaceroomshop.com
– Organizzare a tue spese la spedizione dei prodotti da restituire a Spaceroom, Via Colleferro 54 A, 00012 Guidonia RM Italia.
– Ottenere il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui il nostro magazzino avrà ricevuto i prodotti. Dal rimborso ti sarà trattenuta una somma pari all’importo delle spese di consegna iniziali a titolo di costo di spedizione, trasporto, gestione dei prodotti ai nostri locali. Se l’ordine prevedeva che i costi di consegna iniziali fossero gratuiti, non ti verrà trattenuta alcuna somma.
Conserva una prova della spedizione fino alla ricezione della e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso.

Possiamo rimborsare solo i prodotti resi correttamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e non usato, completo di tutte le sue parti. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, Spaceroom non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.

 

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e analizzare il problema nell'immediato.

 

Mancata consegna per indirizzo di spedizione errato o incompleto

Non siamo responsabili per articoli non ricevuti a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto. In caso di mancata consegna da parte dei nostri corrieri a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto i costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

 

Eccezioni / Elementi non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), e beni per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi circa il vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in scontati o buoni sconto.

 

Scambi

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che hai, e una volta che il ritorno è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo elemento.